As dez empresas mais reclamadas até a manhã desta sexta-feira (6h20) na Black Friday
somavam 886 queixas, quase o dobro das reclamações registradas pelo
site Reclame Aqui no ano passado no mesmo período do evento (445
queixas). Veja oranking completo.
No total, mais de
150 empresas já receberam mais de 1.200 reclamações desde as 18h de
quinta-feira (27), quando a maioria dos sites começou a divulgar
ofertas. Até o momento, em primeiro lugar, aparece a Submarino, com 305
reclamações. A empresa já superou sua média semanal de queixas, que é de
216 nos últimos doze meses.
AAmericanas.com
está em segundo, com 203 reclamações. Nos últimos doze meses, a empresa
teve uma média de 37 reclamações por dia. Em seguida, aparece a Saraiva,
com 162 queixas, mais que o dobro da média diária (71 queixas/dia).
Segundo o Reclame
Aqui, as queixas mais comuns são sobre a maquiagem de preços, incluindo a
famosa oferta “metade do dobro”, em que a loja apresenta descontos de
até 50% sobre preços que aumentou pouco antes da promoção, e o aumento
do frete. Também houve reclamações de produtos que sumiam no momento em
que eram colocados no carrinho virtual.
Outra queixa comum é
sobre o funcionamento dos sites. A Netshoes e o Magazine Luiza, por
exemplo, ficaram fora do ar logo depois da meia-noite e retornaram
depois, primeiro com lentidão. Americanas e Submarino tiveram tantos
acessos simultâneos nas primeiras horas desta sexta-feira que tiveram de
implantar uma fila de acessos.
Segundo estimativas
da Braspag, na faixa da meia noite de quinta-feira para esta
sexta-feira foram registradas 231.461 vendas, o pico de negócios até o
momento.Acompanhe os números de hora em hora.
Fonte: Estadão
Fonte: Estadão
